Devam eden üretim sırasında tedarikçiler, çeşitli iadelerle karşı karşıya kalmaktadırlar.
Bu tür retler oluştuğunda tedarikçi tarafından sorun çözme çalışması başlatılır ve kök
nedenin ortadan kaldırılmasına yönelik önlemler alınır.

 Bu durum müşterilerine bildirilir. Bazen müşterileri de çalışmaya dahil olmak, izlenebilirlikten emin olmak, kök nedeni
tekrarlamak ve aksiyonların alınmasını sağlamak isterler. 

Kılavuz360, Türkiye'deki tedarikçilerin problem çözümünün tüm adımlarını müşteri adına takip etmektedir. Ayrıca
uygulama alanına göre kök neden bulunamayan durumların tespit edilebilmesi için ek
koşullar da tasarlanmıştır. 

Bir sorunun çözülmesi için gereken tüm nitelik ve teknikler
Kılavuz360 uzmanları tarafından uygulanır.